guia de no-shows
Automatizacion de
Recordatorios de Citas
para Clinicas
La automatizacion de recordatorios de citas para clinicas ayuda a confirmar visitas, reducir no-shows, manejar reprogramaciones y avisar al equipo cuando un paciente necesita ayuda. Es uno de los primeros flujos mas seguros para automatizar.
Proteger cada cita confirmada
Use recordatorios para reducir ausencias y seguimiento manual.
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Primer paso
Por que empezar con recordatorios
Muchas clinicas no necesitan automatizar todo al inicio. Necesitan menos citas perdidas y menos mensajes manuales.
Un flujo de recordatorios confirma la cita, envia instrucciones, facilita reprogramacion y avisa al equipo si el paciente responde.
Es facil de medir: confirmaciones, respuestas, reprogramaciones y no-shows.
Canales
WhatsApp, email o SMS
El canal debe seguir el comportamiento real del paciente. En Panama, WhatsApp suele ser natural. En otros mercados puede combinarse con email o SMS.
El mensaje debe ser administrativo y breve. No debe incluir detalles sensibles que no sean necesarios.
Si el paciente responde con una pregunta compleja, el sistema debe pasar el caso al equipo.
Flujo
Que incluye un buen recordatorio
Confirmacion de cita, fecha, hora, ubicacion, preparacion, instrucciones para cancelar o reprogramar y alerta interna.
Despues se puede agregar seguimiento post-cita, resenas y reportes.
El flujo debe respetar las reglas reales de la clinica.
Prueba del proceso
El flujo debe verse antes de construirlo
Antes de automatizar, mapear el recorrido evita promesas vagas y muestra donde empieza, se ordena y se entrega cada consulta.
FAQ
Preguntas comunes
Ayudan los recordatorios a reducir no-shows?
Si. Ayudan a confirmar citas, recordar al paciente y facilitar reprogramaciones.
Se pueden enviar por WhatsApp?
Si, si el paciente usa WhatsApp y la clinica aprueba el mensaje.
Deben incluir informacion sensible?
No. Deben mantenerse administrativos y usar solo lo necesario.
Cual es el primer flujo?
Confirmacion de cita, un recordatorio y alerta al equipo si hay respuesta.
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